Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (los «Términos y condiciones») son los términos y condiciones sobre los cuales ENVIO FLORES LATINOAMERICA SAS DE CV. con el RFC EFL250702J50) («nosotros», «nos») pone este sitio web (el «Sitio web») a su disposición y facilita el acceso a nuestros servicios en o a través del sitio web Envío Flores Latinoamérica (el «Servicio Envío Flores Latinoamérica»). Estos Términos y condiciones regulan el uso del Sitio web de Envío Flores Latinoamérica y el Servicio de Envío Flores Latinoamérica.

El envío de su pedido está sujeto a la aceptación de esta oferta por nuestra parte. Le enviaremos a la dirección que nos indique un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido y que hemos comenzado a procesarlo. No nos consideraremos obligados por un contrato con usted hasta el envío de este correo electrónico de confirmación.

No podemos aceptar pedidos de clientes menores de dieciocho (18) años.

I. Registro

Para realizar un pedido en nuestro sitio, debe registrarse y crear una cuenta personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

II. Derechos de Cancelación

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo. Para cancelar su pedido, contáctenos.

III. Nuestros Servicios

1. Productos: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de sustituir cualquier producto por otro de valor y calidad equivalentes sin previo aviso.
2. Entrega: Haremos todos los esfuerzos razonables para entregar su pedido en la fecha de entrega solicitada. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.
3. Cancelaciones: No es posible cancelar un pedido de productos personalizados si el proceso de personalización ya ha comenzado.

IV. Tarifas y Pagos

Todos los precios se indican en la moneda local e incluyen el IVA. El pago debe realizarse en el momento de realizar el pedido utilizando la plataforma de pago Openpay, Clip o transferencia bancaria.

V. Servicio al Cliente

Si no está satisfecho con nuestro servicio, contáctenos en nuestro sitio web. Haremos todo lo posible para resolver su problema.

VI. Promociones

Los códigos de cupón solo se pueden usar en compras realizadas en nuestro sitio web. No se pueden canjear por efectivo ni usar junto con otras promociones.

VII. Responsabilidad

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones si dicho retraso se debe a una causa fuera de nuestro control razonable.

VIII. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de complementar y modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento.

IX. Privacidad

Solo utilizaremos los datos personales que nos proporcione de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

X. Seguridad

Tomamos todas las precauciones razonables para proteger su información personal.

XI. Prohibiciones

No puede utilizar nuestro sitio web para ningún propósito ilegal o no autorizado.

XII. Violaciones

Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta si viola estos Términos y condiciones.

XIII. Sanciones

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XIV. Fallas del Sistema

No nos hacemos responsables de las fallas del sistema que puedan ocurrir.

XV. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de ENVIO FLORES LATINOAMERICA SAS DE CV.

XVI. Redes Sociales

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado.

XVII. Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos por cualquier pérdida o daño que podamos sufrir como resultado de su incumplimiento de estos Términos y condiciones.

XVIII. Terminación

Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta en cualquier momento.

XIX. Jurisdicción

Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.

XX. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos y condiciones se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas de la Cámara de Comercio Internacional.

Última actualización: 29 de agosto de 2025